а у меня всё по другому было, я брал "типа" limited edition альбомы за 120 руб каждый ( и точно знал что не может быть такой цены для limited, т.е. понимал что это ошибка на сайте)
когда получил, распечатал увидел что обычные однодисковые издания, не особо то удивился, но решил всё таки поставить на место - ведь я же получ. обманутый клиент!!!
ПИСЬМО ИМ
> Номер заказа: № 03423407-0001 от 27.05.2009
>
> Здравствуйте, по заказу № 03423407-0001 от 27.05.2009
> я заказывал следующее
>
> Аудиозапись на CD ATB. Trilogy (2 CD) - 1 шт.
> Аудиозапись на CD Scooter. Jumping All Over The World. Limited Edition (2 CD) - 1 шт.
> Аудиозапись на CD Scooter. Mind The Gap (2 CD) - 1 шт.
> Аудиозапись на CD Scooter. The Ultimate Aural Orgasm - 1 шт.
> DVD Scooter: Полная коллекция 40 видеоклипов - 1 шт.
>
> однако при получении, я обнаружил что мне пришли однодисковые издания следующих аудиозаписей
>
> ATB. Trilogy
> Scooter. Jumping All Over The World
>
> в чеке аналогично указано 2ух дисковые издания
> проблема такова, я заказывал не зря на OZON.RU т.к. увидел что имеются 2ух дисковые издания интересуемых мною альбомов, который у меня в городе нет, а присланные мне однодисковые, я бы мог с лёгкостью и нас приобрести.
>
> Андрей Стрелков
+ приатачил фотки чека
ОТВЕТ МНЕ
Добрый день, Андрей!
Сообщаем Вам, что при оформлении заказа № 03423407-0001 Вами была выбрана товарная позиция "Scooter. Jumping All Over The World", то есть однодисковое издание. Вами был получен именно тот товар, который Вы заказали. Вы ожете убедиться в этом зайдя в раздел "Мои заказы" и посмотрев деталировку заказа.
По вопросу товарной позиции "ATB. Trilogy (2 CD)" сообщаем, что на данный момент проводится проверка товара на складе.
Вы можете вернуть этот товар почтой по адресу:
170000, г. Тверь, Главпочтамт, а/я 92 с минимальной оценкой, приложив товарный чек, копию документа удостоверяющего личность (
http://www.ozon.ru/context/detail/id/2445233/#2445234) и заявление на возврат товара надлежащего качества с указанием причины возврата.
Форму заявления для заполнения следует распечатать с нашего сайта
http://www.ozon.ru/context/detail/id/2445233/#3157974
Просим обратить внимание, что денежные средства за товар и пересылку товара, могут быть возвращены только лицу, осуществившему оплату, и только тем способом, которым была произведена оплата (за исключением оплаты по платежным системам e-port, KreditPilot - возврат осуществляется почтовым переводом по указанному Вами адресу).
По Вашему желанию, и при любых способах оплаты, возврат может быть выполнен на Ваш персональный пользовательский счет в OZON.ru. Этими средствами Вы сможете воспользоваться для оплаты последующих заказов.
Пожалуйста, сохраните квитанцию об отправке товара в OZON.ru до момента получения уведомления из нашего магазина о том, что товар аннулирован из заказа. Стоимость обратной пересылки товара будет компенсирована.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Евгения
Специалист службы по работе с клиентами
Интернет-магазин OZON.ru
www.ozon.ru
Я СНОВА ИМ
По поводу товарной позиции "Scooter. Jumping All Over The World", я точно каменно помню, что было изначально на момент заказа написано "Limited Edition. (2 CD)"!, + дополнительный треклист на странице товара присутсвовал, или вы думаете что я на чеке сам пастой это подписал, на высланной фотографии это чётко видно, и все ваши копирайты в виде, штампов и штрихкодов., а ваше деталировка заказов динамически меняется в зависимости от состояния товара на данный момент, т.е. мною было заказано 2CD издание, а чуть позже толи ваши сотрудники ошиблись с описанием товаров, то ли что, и быстренько на сайте изменили информацию о товаре (соответсвенно и деталировка моя изменилась под их изменения, т.к. это одна и та жа текстовая информация!)., но видать глаза закрыли на то что клиент заказывал именно 2CD издание, и ему нужно было именно это издание, а в итоге пришло 1CD.
аналогично по поводу "ATB. Trilogy 2CD", попытался написать отзыв про то что выведенная информация о альбоме не соответсвует тому что присылается, думаю ваш модератор этих отзывов,проигнорирует моё замечание, и изменит скороспешно деталировку товара и при этом не примет никаких действий, то что клиенту пришёл не надлежайший товар.
несерьёзно работаете!!!!!!
ОТВЕТ МНЕ
Добрый день, Андрей!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Действительно, была допущена ошибка при принятии диска "Scooter. Jumping All Over The World" на нашем складе и, соответсвенно, в его описании на сайте.
Вы можете также вернуть данный товар по изложенной ранее схеме.
В качестве компенсации за доставленные неудобства, мы назначили скидку 10% на Ваш следующий заказ, оформленный до 21.06.2009 23:59:59.
Надеемся, что данная ситуация не помешает нашему дальнейшему сотрудничеству с Вами.
С уважением, Любовь
Специалист Службы по работе с клиентами
Интернет-магазин OZON.ru
www.ozon.ru
=> Тота, будут знать как уверять клиента что он не прав =)